2014-03-31

「信和星級會所管理學堂」專業培訓
信和管業優勢提供星級顧客服務


信和管業優勢本著「以客為先」的精神,透過不同途徑包括專業培訓提升服務質素,力求為顧客帶來更優質的服務。信和管業優勢於2008年首創「信和星級會所管理學堂」,至今已完成第10屆課程,為超過140位會所員工提供全方位的管理培訓。

「信和星級會所管理學堂」提供的會所管理課程為期約2個月,共124小時,包括8小時講課、16小時實務培訓、96小時在職培訓及4小時考核,內容專為會所管理而設,涵蓋會所管理概論、運作模式、安全措施、活動策劃及顧客服務等,理論與實務兼備。課程更於2013年取得香港教育局的資歷架構第二級水平,讓修畢課程的員工能得到業界及學術界認同。

信和物業管理有限公司總經理李林展青表示﹕「我們一直用心把會所成為住戶『第二個家』,讓他們足不出戶都可以享受到高質素的生活。而人才培訓是提供優質服務不可或缺的元素,全方位的專業培訓使員工能照顧住戶各方面的需要,甚至超越他們所想。」

信和管業優勢旗下管理的寶馬山花園於香港康樂管理協會舉辦的「住宅會所管理大奬2012」中榮獲類別一(住宅單位數目為1,000伙或以下)金獎,印證信和管業優勢對追求卓越質素的努力獲得肯定。因應住戶不同文化背景,寶馬山花園會所除積極推廣本地傳統文化外,亦推出各項多元文化活動,如龍舟競渡、櫻花祭、啤酒節等。自2012年6月起,寶馬山花園更推行廚餘回收計劃,把收集所得的廚餘轉化成肥料,用於屋苑的有機農莊及花圃,計劃獲得住戶的積極支持。

信和管業優勢一向十分重視人才培訓,特別設立11個內部培訓學堂,持續提升服務質素,範疇包括維修保養、職業安全、環保綠化及園藝等,為員工度身設計培訓課程,並以深入淺出的培訓模式,讓員工能學以致用。