2014-03-31

「信和星级会所管理学堂」专业培训
信和管业优势提供星级顾客服务


信和管业优势本着「以客为先」的精神,透过不同途径包括专业培训提升服务质素,力求为顾客带来更优质的服务。信和管业优势於2008年首创「信和星级会所管理学堂」,至今已完成第10届课程,为超过140位会所员工提供全方位的管理培训。

「信和星级会所管理学堂」提供的会所管理课程为期约2个月,共124小时,包括8小时讲课丶16小时实务培训丶96小时在职培训及4小时考核,内容专为会所管理而设,涵盖会所管理概论丶运作模式丶安全措施丶活动策划及顾客服务等,理论与实务兼备。课程更於2013年取得香港教育局的资历架构第二级水平,让修毕课程的员工能得到业界及学术界认同。

信和物业管理有限公司总经理李林展青表示:「我们一直用心把会所成为住户『第二个家』,让他们足不出户都可以享受到高质素的生活。而人才培训是提供优质服务不可或缺的元素,全方位的专业培训使员工能照顾住户各方面的需要,甚至超越他们所想。」

信和管业优势旗下管理的宝马山花园於香港康乐管理协会举办的「住宅会所管理大奬2012」中荣获类别一(住宅单位数目为1,000伙或以下)金奖,印证信和管业优势对追求卓越质素的努力获得肯定。因应住户不同文化背景,宝马山花园会所除积极推广本地传统文化外,亦推出各项多元文化活动,如龙舟竞渡丶樱花祭丶啤酒节等。自2012年6月起,宝马山花园更推行厨馀回收计划,把收集所得的厨馀转化成肥料,用於屋苑的有机农庄及花圃,计划获得住户的积极支持。

信和管业优势一向十分重视人才培训,特别设立11个内部培训学堂,持续提升服务质素,范畴包括维修保养丶职业安全丶环保绿化及园艺等,为员工度身设计培训课程,并以深入浅出的培训模式,让员工能学以致用。